kniga.ru

в январе 2013 года оформила заказ, позарившись на широкий ассортимент английских книг от Lady Bird, и цены намного ниже озона (к тому же, на озоне было указано, что книги под заказ, а тут - в наличии. красота!). после оформления заказа прислали счет, который я, не задумываясь, оплатила (был положительный опыт в других ИМ). через неделю я перезвонила узнать, выслали или нет. Девушка сказала, что мой заказ не собран! и что точно нет 1 позиции. 'Ну ладно', - подумала я. Она сказала, что деньги они без проблем вернут, и что как это сделать есть инструкция на сайте. еще через несколько дней мне позвонили и сказали, что из 7 заказанных книг в наличии 3. я сказала, я подумаю, высылать или отменять заказ. через несколько дней позвонила, оказалось, что заказ выслали. но оператор сказала, что я могу не получать посылку и они 100% вернут деньги. но я получила, раз уж выслали. таким образом, образовалась переплата в 536 рублей. в апреле я отправила претензию и все реквизиты. мне прислали ответ, что в течение 7-9 дней деньги переведут. и тишина. ждала 2 месяца. сегодня 2 раза звонила, операторы говорят, что они не занимаются этими вопросами. перевести на менеджера по возвратам они не могут! первый раз мне обещали перезвонить. не перезвонили. прислали письмо, типа неправильные реквизиты, банк не обработал перевод. на мои вопросы, какие именно реквизиты неправильные, отвечать мне отказались. также попросили уточнить, как я оплачивала. при чем тут оплата - я не поняла, т.к. если бы деньги не пришли, мне бы ничего не отправили. считаю, что это просто затягивание времени. в очередной раз меня заверили, что будет все ок и обещали вернуть деньги уже почтовым переводом. но веры получить свои деньги назад нет. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! РАЗВОД-КОНТОРА!!