kniga.ru

Пользуюсь услугами этого магазина уже около года. Абсолютно всем довольна. Всегда есть приятные акции и скидки, удобная 'Корзина' с возможностью отложить понравившийся товар на время, курьеры приезжаю в срок, если при сборе заказа выявляется брак, то менеджеры перезванивают и предупреждают об этом. Собственно написать этот отзыв меня сподвиг последний случай, когда через несколько дней после получения заказа у одной книги я обнаружила оторванную обложку (возможно, ее на складе уронили). Надо отметить, что до этого ни разу при получении заказов я книги не проверяла. Написала письмо по обратной связи, приложила фото. Через несколько дней приехал курьер и привез мне на замену другой экземпляр. Мне даже не пришлось ехать в пункт выдачи. Быстрое и бесконфликтное решение проблемы еще раз убедило меня в правильности выбора магазина. Прочитав другие отзывы, поняла, что большинство проблем у покупателей возникает при доставке в другие регионы. Но ведь магазин не может отвечать за работу посредников (почту, таможню). Работа же в Москве напрямую с покупателем у них на 5. Из пожеланий: хотелось, что бы магазин участвовал в партнерских программах (Малина, Много).