kniga.ru

Заказал 4 книги у них на сумму 2000 рублей, через день пришла смс мол все норм и позвонил мэнеджер, тоже сказал что заказ будет завтра курьер позвонит. На след день позвонил курьер говорит заблудиля дом найти не может по навигатору, хоть дом и новый(года 3 как заселили) но на картах давно уже есть. ну нечего прошелся по морозу дополнительно километр пешком. когда проверял заказ смотрю там не 4 а 3 книги, но и сумма не 2000, а 1600 спрашиваю как так, он сказал что не знает и чтоб я завтра позвонил в фирму и там узнал. На следующий день при попытке позвонить по телефону они включают автоответчик, а потом сбрасывают, тк звоню с мобильного то попал в копеечку, на след день тоже самое(это суббота и воскресенье)в понедельник уже не сбрасывали а говорили, что-бы подождал на линии. так в общем и не дозвонился, потом отправил письмо через обратную связь но и на нее они не ответили. вот цитата с сайта о времени работы: 'Для этого мы предлагаем Вам обратиться в Службу по работе с клиентами по телефону [495] 744-09-09 ежедневно с 9:00 до 21:00 или воспользоваться сервис-службой «Обратная связь».' Кстати на сайте сумма заказа до сих пор 2000, а количество книг 3, что тоже у меня вызывает недоумение. Теперь о хорошем: цены магазина очень радуют, да и доставка бесплатная от 1000р. книжки были завернуты в большую пупырчатую пленку, что зимой очень даже полезно.