kniga.ru

Неоднозначное впечатление. Заказывалась книжка в подарок. При оформлении заказа был указан день ближайшей доставки - текущий. Что и стало определяющим в выборе магазина, остальные предлагали доставить интересующую книгу через 5-7 дней. После оформления заказа пришло письмо с описанием заказа, а так же информацией о том что 'Как только заказ будет скомплектован, Вам позвонит оператор и уточнит дату и время доставки' и указанием что ориентировочное время доставки - на следующий день. Заказ оформлялся утром, но в течение дня оператор так и не позвонил. Не позвонил и на следующий день. Хотя утром пришла смс о том что заказ передан в службу доставки. В принципе я уже был готов к тому что заказ так и не будет доставлен, и придется ехать в оффлайн магазин. Тем не менее, без пятнадцати шесть позвонил курьер, сообщил что через 20 минут будет. Доставка заказывалась на работу, а в пятницу рабочий день заканчивался в 17 часов. Поэтому то что покупка состоялась, явилось лишь стечением обстоятельств - был вынужден в этот день задержаться. Книга была запакована в 'пупырчатую' пленку и замотана скотчем. Принял заказ. Дома когда уже распаковал обнаружил что на обложке есть пара царапин и маленький надрез. Не критично, но не очень приятно, так как книга предназначалась в подарок. Из плюсов могу отметить два. Первый - цены. В моем случае цена была одной из самых низких, в сравнении с другим интернет магазинами. Второй плюс - доставка, пусть и не день в день, но на следующий день - для книжного интернет-магазина очень хороший срок. И стоимость этой доставки составила всего 90 руб. Из минусов - нет обратной связи. Уже сложилась общепринятая практика интернет-магазинов звонить и подтверждать заказ, согласовывать время доставки. Не позвонили - повод считать что доставки не будет. Другой минус - царапины на обложке. Понятно, что можно было размотать упаковку при курьере, но проблему это бы не решило - пришлось бы делать повторный заказ.