kniga.ru

7 января 2012 года сделал заказ №371405 на сумму 1224 рубля. На момент заказа все книги были в наличии, и я оплатил заказ картой VISA. 9 января знакомые попросили заказать одну книгу, в этот же день отправляю письмо с просьбой дооформить заказ, а в ответ – ТИШИНА. Подобные письма-просьбы отправлял с разных электронных адресов в течение трех (!!!) дней – никакой реакции. 12 января пришел ответ, что заказ сформирован и дополнить его уже нельзя. Нет так нет, не хотите денег заработать не надо. 18.01.12 мой заказ наконец-то отправили и через 6 дней я его благополучно получил на почте. А вот теперь самое интересное. Как попало запечатанная фирменным (!) скотчем коробка с болтающимся содержимым вызвало мягко говоря недоумение и у меня, и у сотрудника почты. Вскрываем коробку – книги сами по себе, пористая пленка сама по себе. Нашли товарную накладную – «Доставка интересных сюжетов» - вот это в точку! Угол накладной оторван, а в сам лист, видимо что-то заворачивали перед тем как распечатать документ. Сверили содержимое с описью – все в наличии. Прихожу домой и обнаруживаю, что одной заказанной книги нет! На сайте она указана, деньги за нее и ее доставку с меня взяли, а в посылке ее нет и в описи тоже! При этот статус заказа «Выполнен». Звоню в книга.ру (как тут уже писали в Кремль проще дозвониться чем к ним), объясняю ситуацию. Оказывается ее не было когда формировали заказ поэтому и не положили. Однако деньги взять не забыли, а вот сообщить об отсутствии товара забыли (напомню, что при заказе весь товар был в наличии). Через некоторое время обнаруживаю, что на сайте в истории заказов эта книга исчезла, а сумма стала на 72 рубля меньше. Хорошо, заранее скриншот сделал, чтоб доказательства были. Написал администрации письмо с требованием вернуть деньги. Но почитав здесь отзывы понимаю, что деньги вряд ли вернут. Прежде чем сделать заказ в этом магазине подумайте, а потом…еще раз подумайте и поищите другой магазин.