kniga.ru

Очень странная история произошла (происходит?) у меня с магазином книга.ру, который я числила в приличных и не раз пользовалась их услугами. Значит, я сделала заказ с ориентировочной доставкой 14 декабря(№554964 - на тот случай, если у магазина нет времени работать с клиентами, но есть время читать о себе отзывы, другие способы обратной связи, увы, не работают). В указанную дату доставка не состоялась, и, кроме того, никто не позвонил/не написал. После этого я стала туда звонить. Вот, звоню уже третий день - несмотря на то, что время работы операторской службы обозначено как 9-21, после автоматического проникновенного сообщения о том, как жизненно важен им мой звонок, он (звонок) сбрасывается. И так двадцать раз подряд. Вчера написала письмо - никакой реакции. Может, потому что выходные? Пока же очень разочарована и расстроена - я сильно рассчитывала на свой заказ или хотя бы на то, что если доставка невозможна, меня об этом уведомят. Если что-то изменится в восприятии магазина, непременно напишу.