Регулярно делаю покупки в книге.ру С доставкой не сталкивалась, т.к. забираю в пункте самовывоза (он рядом с работой). Всего лишь один раз задержали поставку книги. Менеджер перезвонил и долго извинялся. Книгу перезаказали у поставщика. В итоге подождать пришлось 5 дней. В моём случае это было не критично. Иногда заказы были готовы уже на следующий день. В остальном всё отлично. Плюс к книжкам : большой ассортимент детских игрушек и вкусный чай с птичками:) Еще радует наличие терминала в пункте самовывоза, удобно платить картой. Пока я всем довольна.