kniga.ru

Приобрели 26.02 робот пылесос в данном магазине. В плане доставки все прекрасно. У пылесоса обнаружен производственный брак, который можно было выявить только в процессе эксплуатации. После обращения в службу поддержки 28.02, был получен письменный ответ что наш вопрос уточняется. Уточнялся вопрос вплоть до 4.03, пока я сама не перезвонила в магазин. Мне предложили обратиться в сервисный центр. Но мы приобретали товар не в сервисном центре, а в магазине. Товар оказался не надлежащего качества (а именно с производственным дефектом, по нашему мнению) и соответственно я считаю что обмен товара должен производить магазин, в крайнем случае возврат денег.