Заказала впервые, перед Новым годом, нужна была книга в дополнение к подарку. 30.12.15 пришла смс, что с 14-00 заказ в ПВЗ. На сайте в личном кабинете тоже было написано, что заказ в ПВЗ. В 14-45 я была на месте. Девушка в пункте выдачи сказала, что моего заказа нет, ждать не стоит, курьер неизвестно, мол, когда привезёт. Вообще, девушка была не очень приветлива. Сегодня, 19.01.16, я приехала за книгой повторно. После двухнедельной болезни, добираться было нелегко. В Пункте выдачи висит объявление: извините, по вторникам и субботам не работаем. Завтра по срокам последний день, но я уже, конечно, никуда не поеду. Вот такой печальный опыт.