В конце июня заказывал через данный магазин лодку. Доставку заказывал на работу, достаточно оперативно отзвонились, договорились о доставке. Привезли в оговоренные по телефону сроки. Начал проверять лодку и обнаружил, что одно из весел погнуто. Позвонил менеджеру (кажется Евгений), он сказал, что без проблем обменяют, но по времени это займет 1-2 дня. Согласился, но предупредил, что весла будет получать другой человек, т.к. я уходил в отпуск и дал его номер телефона. Через пару часов перезвонили знакомому и договорились о доставке весел в удобное для него время и место. В указанный день позвонили и уточнили по времени доставки. В тот же день весла привезли, причем модель, которую я получил, гораздо удобнее (регулируются уключины, складываются пополам, а не отсоединяются лопасти). В общем магазин работает очень оперативно и грамотно, а недоразумение уладили в кратчайшие сроки.