idmarket.ru

Курьерская служба работает неудовлетворительно!!!! Заказывали 17.09.2009 (номер заказа не сохранился) радиотелефон. Пошли на втречу курьеру и договорились встретиться в МАЛОЛЮДНОМ месте, где работает сотовая связь.Явившись на место раньше на 5 мин, курьера прождали 25 минут - после чего уехали домой. Связь была односторонней - курьер звонила с рабочего телефона. Через полчаса звонок - с явной претензией мадам спросила где я нахожусь. НА что я уточнила место встречи - правильно ли мы поняли друг друга. Оказалось верно. На мой вопрос где вы были эти полчаса и почему не позвонили - ответила 'искала телефон в сумочке' и стоит она там уже давно. ПОВТОРЯЮ место МАЛОЛЮДНОЕ - кроме нас и стойки билайна там никого НЕ БЫЛО. После общения с курьером и 30 минутного ожидания желания покупать не было. Доставку отменили. Хочу отметить - манера разговора курьера явно желает оставлять лучшего. Прошли те советские времена, когда 'вас много, а я одна'. В бизнесе пунктуальность просто необходима и является одной из основ построения отношений с клиентом. Сотовую связь никто не отменял. Если нет возможности явиться вовремя - НУЖНО предупредить!!! ПРОШУ РУКОВОДИТЕЛЕЙ организации довести до сведения ВСЕХ работников о необходимости извещать ЗАКАЗЧИКА об изменении времени доставки. В надежде - что это недоразумение всего лишь исключение - сделали повторный заказ 29.09.2009 (Номер заказа 87287, ДОСТАВКА в 30.09.2009 с 10-00 до 13-00). Сегодня до 13-30 никаких звонков от сотрудников магазина не поступало. Звоню им. Ждите - с вами свяжутся. Заказанное привезли - НО ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О МАГАЗИНЕ сложилось не хорошее! С надеждой на улучшение, БСМ.