Быстрое решение проблемных ситуаций, идут навстречу клиентам
Недоработки интернет заказов
Заказывала через сайт + был предзаказ на стекло для iPhone (со скидкой в 4%). Заказала 2 стекла и держатель в машину (делала двумя заказами) - вышло 1340 + 2861=4200. Приехала в магазин - итоговая сумма вышла в 5170. Написала отзыв, на следующий день со мной связались, попросили прислать чек и назвать номер заказа. После того, как все отправила на почту - извинились, пообещали разобраться в ситуации и компенсировать сумму либо приехав в магазин, либо положить на телефон. После ответа, что лучше положить на телефон - в течение часа указанная сумма поступила на мой номер. Спасибо Дмитрию за помощь в решение проблемы. А при самовывозе Вам нужно либо вбивать сам номер заказа, либо как-то еще, иначе получится ситуация, похожая на мою, сотрудники просто пробьют по штрих-кодам отложенные товары.