Ребенок купил наушники в магазине за 500 рублей. Сразу он их не проверил, а когда открыл, то обнаружил, что они сломаны. На следующий день поехал их обменять или вернуть деньги, но проддавцы их не приняли, посчитав, что он сам их сломал. Настоятельно прошу вас разобраться в этой ситуации.