Обменяли купленный товар на другой без всяких проблем
Долгое оформление документов возврата товара
Заказывала телефон на сайте магазина с доставкой в ближайший пункт самовывоза (в моем случае это магазин Ноу-Хау в ТЦ 'Облака' на Домодедовской). Доставили быстро. После изучения товара дома поняла, что телефон меня совсем не устраивает. В этот же день без проблем обменяла телефон на другой, который понравился больше (в магазине дали спокойно покопаться в настройках и изучить возможности телефона). Только очень долго оформляли документы возврата. Но это не важно, ведь в итоге я покупкой осталась довольна. А то, что первый аппарат мне не понравился - это не вина магазина.