У меня похожая ситуация. 02.11.16 заказал телевизор ue32r5500au с кронштейном и установкой, менеджер сказал все ок, ждите завтра установщика. Конечно на следующий день никто не позвонил, я сам позвонил в магазин, в итоге выяснилось, что мой заказ даже не завели (сослались как обычно на технические проблемы). Ну думаю, ладно, бывает. Заказал заново, все тоже самое (телек, кронштейн, установка, доставка, пиксельтест). Приезжает установщик и...оказывается менеджер забыл пробить кронштейн. 2 раза облажаться - это уже перебор. В итоге связываться с ними больше желания нет, отказался от заказа совсем. Заказ 30335.