Вернуть технически сложный товар невозможно. Ответ простой - 'Товар был в эксплуатации'. Но что такое эксплуатация ? 15 мин - 1 день - 2 недели ? К сожалению, в законе не написано. В руки взял - это уже тоже эксплуатация :) Я пытался вернуть устройство на следующий рабочий день в полном комплекте и без физических дефектов - отказали. Получается замкнутый круг: - без эксплуатации недостатки не найти - когда недостатки найдены - товар уже не вернуть, т.к. была эксплуатация :)