Евросеть

Купили телефон в 'Евросеть'. В процессе эксплуатации выявились значительные недостатки. Сдали телефон в ремонт по гарантии. Через два дня после возвращения телефона из ремонта выявились те же недостатки. Отнесли телефон с претензией в магазин. Требовали вернуть деньги (обмен не удовлетворит, поскольку в сервисном центре поменяли плату и установили новое программное обеспечение и сказали, что если это не поможет, то телефон некачественный). На претензию пришел ответ, что нам нужно отнести телефон в магазин 'с последующей его отправкой в авторизованный сервисный центр, для проверки возможности проведения гарантийного ремонта'. Я прекрасно понимаю, что ремонтом тут не помочь. Но расторгать договор купли-продажи все равно отказываются. После консультации с юристом общества защиты прав потребителей, решили подавать в суд. Причем если до этого мы требовали только деньги за телефон, то по совету юриста теперь будем требовать неустойку за невыполнение сроков претензии, за моральный и материальный ущерб, а также штраф в пользу государства. А ведь так хотелось решить все в досудебном порядке...