Евросеть

26 сентября 2016 года на свою беду приобрела в магазине Еворсеть, расположенном в г. Владимир (ул Большая Московская 19 а) смартфон ZTE Blade L5 plus стоимостью 6990 руб. В данном Гаджете обнаружился существенный на мой взгляд недостаток - в режиме ожидания он разряжается в течение 1,5-2-х часов со ста процентов до 10-20%. При этом на зарядку тратится 6 - 8 часов, при заявленных производителем 2,5. Сразу сдавать телефон не стали в надежде на то, что батарея исправится после двух-трех зарядок. Однако, надежды на это не оправдались и спустя 12 дней после покупки (07.10.2016) я попыталась сдать телефон в магазин и получить обратно уплаченную за него сумму (в соответствии с ФЗ РФ о защите прав потребителей, ст. 18), однако, продавец Дмитрий, оказав мне, предложил самостоятельно произвести т.н. калибровку батареи и объяснил как это сделать. Рекомендованные действия не привели к положительному результату, и я повторно отправилась в магазин с требованием вернуть мне деньги за недоброкачественный товар. 08.10.2016 г. директор Ирина отказала мне в этом , буквально заявив, что ФЗ мы трактуем неправильно, а она не имеет права вернуть мне деньги без диагностики, которая займет 21 день. При этом, сообщать о заключении они так же не намерены, поскольку они могут ЗАБЫТЬ об этом, когда придет ответ. Поэтому звонить и узнавать о судьбе покупки нам надо самостоятельно. Звонок на горячую линии евросети подтвердил, что в этих магазинах законы РФ не работают. Консультант Дмитрий, узнав, что мне не удобно остаться без телефона на три недели, предложил нам отправиться в сервисный центр самостоятельно и дал нам адрес, где по его заверениям нам проведут диагностику телефона и дадут заключение о заводском браке. С этим заключением, по словам консультанта горячей линии, нам без вопросов вернут деньги в тот же день.В сервисном центре нам сообщили, что такие заключения они не выдают, а при повторном звонке на горячую линию выяснилось, что никакие сторонние заключения они принимать не будут.