Евросеть

Евросеть – крупнейший российский ритейлер, реализующий услуги на рынках мобильной электроники, портативной техники и аксессуаров, а также финансовых сервисов и дополнительных услуг. Компания работает на рынке более 21 года и сегодня представлена более чем в 1500 городах и населенных пунктах на территории России и Республики Беларусь. Компания Евросеть является одним из крупнейших российских работодателей с численностью сотрудников около 26 тыс. человек. В марте 2018 года Евросеть стала победителем престижной премии в области управления персоналом HR-бренд от HeadHunter в номинации «Мир».

Сайт: euroset.ru
Email: shop@euroset.ru

Дорофеев Руслан оценил 29.12.2014

Оценка:

Не оказалось

отсутствие заинтересованности в клиенте, нулевая работа менеджера

Безобразный сервис, точнее его полное отсутствие. Заказ 493913. Заказали телефон Нокиа Люмия 530 (оранжевый) 23 декабря г. Тула. Пообещали, что перезвонит менеджер в течении 2 дней - никто не перезвонил нам. Дозвонились сами 25 декабря до интернет-магазина, сказали что наш заказ находится на Советской 54. Городской телефон в этом салоне не работает, уточнить что-либо невозможно. Приехали в салон, там ничего про заказ не знают и не слышали, помочь ничем не могут. В интернет-магазине девушки вежливо отвечают что необходимо связаться с менеджером, отправляют ему сообщения, но никто не связывается. Помочь по телефону, а самое главное, решить проблему никто не может! Звонить и объяснять ситуацию оператору БЕСПОЛЕЗНО! Постоянно сообщают, что информация по товару находится у менеджера. На безрезультатные переговоры ушла уже неделя - никакого ответа, а главное, никакого заказа или информации по нему. Возник вопрос: кто такой менеджер, его обязанности и есть ли он вообще, если связаться с ним невозможно ни покупателям ни интернет-магазину?

Ответить