Евросеть

Впечатлений много! Надо сразу сказать, что дело происходило в Курске. Потребовался аккумулятор на старенький телефон, надежд его купить в первом попавшемся магазине не было, поэтому решил купить на сайте. Поскольку я ранее уже покупал в евросети товар, то все начиналось стандартно. Самостоятельно забрать товар можно только в одном магазине на Ленина. Оплату произвел сразу на сайте. Почти сразу перезванивает оператор с 8-800 и сообщает, что нужный товар находится сейчас в другом магазине на Карла Маркса и если мне удобно, то я могу его забрать хоть сейчас же там, оплата подтверждена, т.е. 'приехал и забрал'. Вот до этого момента мне понравилось ВСЕ. Быстро, удобно, вежливо. Я поехал в магазин. А вот далее начались совсем другие впечатления. Приехав в магазин на КМ, мне продемонстрировали мой аккумулятор и заявили, что в этом магазине невозможно что-то типа 'оформить продажу купленного в инет-магазине товара'. И предложили ПОЕХАТЬ В МАГАЗИН НА ЛЕНИНА!!! Чтобы там мне оформили эту продажу. На мое справедливое негодование ответили, что аккумулятор мне в любом случае не отдадут и точка. Я попросил их узнать, есть ли на Ленина этот аккумулятор, узнали - НЕТ. Т.е. мне предложили прокатиться в другой магазин, чтобы мне там чего-то подтвердили, а потом вернуться обратно, чтобы получить товар. Уже ОПЛАЧЕННЫЙ товар! Поскольку у меня желания кататься по магазинам не было совсем, вспомнил про службу 8-800. Позвонил, нормально пообщался с оператором, объяснил бредовость ситуации, даже предложил как вариант отменить продажу и купить аккумулятор на наличные. 10 минут повисел на телефоне пока решался вопрос. В итоге перезвонили в магазин и сказали продавцу отдать мне товар. Как итог: Неожиданно приятное впечатление о службе поддержки и отвратительная работа на местах. Поставил оценку 4 только за счет относительно быстрого решения проблемы, но если бы не моя настойчивость и служба поддержки, то оценка была бы не выше 2.