Евросеть

В начале 2013 года я приобрела через интернет магазин 'Евросети' телефон Samsung. В системе мне было предложено оформить карту 'Кукуруза' я согласилась, но при подтверждении заказа оператор контактного центра сказала что невозможно в данный момент оформить карту. Я возмутилась ведь баллы за покупку не поступят если я оформлю карту после покупки. Однако оператор контактного центра уверила меня, что я ошибаюсь. В итоге недавно при покупке фотоаппарата также через интернет магазин 'Евросеть' я также в системе указала,что хочу оформить карту Кукуруза, но оператор снова мне ответила отказом и снова уверила, что если я оформлю карту позже то баллы поступят на карту. В итоге когда в магазине 'Евросеть' на Тверской я оформляла кару продавец мне сказала, цитирую: 'Над вами кто то пошутил...Зачисление баллов на карту после покупки невозможно!'. В итоге я потеряла большое количество баллов так как сумма за телефон составила около 30.000 руб а сумма за камеру около 35.000 рублей. Выражаю крайнее недовольство в вопросе некомпетентности операторов контактного центра и прошу руководство принять меры. И прошу помочь мне в вопросе зачислении баллов на карту за совершенные ранее покупки, ведь причина их не зачисления состоит в некомпетентности работников Евросети. ПОМОГИТЕ!