Евросеть

Возвможно, из-за праздников, суеты мой заказ потерялся на три дня. Я его оплатила сразу в интернет-магазине, и надеяялась, что доставят в ближайшее время. В итоге, запланировали доставку на следующий день. Предупрелдили,что время доставки с 16.00 до 18.00. Но так никто и не позвонил. В седьмом часу вечера я уже сама набрала телефон горячей линии, чтобы выяснить что случилось. Менеджер (Александр) сообщил,что курьер уже выехал, перед доставкой позвонит. Но ни в 20.00 ни 21.00 не было звонка. Сама начала звонить в десятом часу. И тут мне сообщили, что никакой курьер не выезжал, у них возникли проблемы с пробитием чека или что-то вроде этого. И доставят мою покупку только на следующий день ( уже 2 дня жду доставку). На следующий день пришлось снова обрывать горячую линию интернет-магазина. (Ну что же у вас менеджеры такие безответственные! Никто не звонит сам и не предупреждает о часах доставки). В итоге, я попросила заменить мне модель телефона или отказаться от покупки. Девушка меня выслушала, все оперативно сделала, и мне в течении часа доставили нужную модель телефона. Спасибо этой милой девушке (к сожалению имя ее я забыла). И операторы колл-центра (работающие в вечернее время, когда менеджера моего заказа не было на рабочем месте) не полностью владеют информацией о замене или возврате товара. Сказали мне чтобы сменить модель,мне нужно сначала получить телефон, который я заказала изначально, затепм прийти в офис и оформить возврат. На деле получилось все намного проще. ( Цена на lenovo S856 и S850 была одинаковая и заказ мне отредактировали по телефонному звонку). Вот такая история перед самым новым годом у меня получилась. Вывод- никогда больше не буду оплачивать товар в интернет-магазинах. Утром деньги - утром и стулья!