Евросеть

24.01 купили в салоне Евросети недорогой смартфон. При выборе обсуждали с менеджером, что телефон приобретается для 84-летней бабушки в подарок, поэтому выбирали простой смартфон с минимальным набором функций, но ярким экраном, громким, качественным звуком и емкой батареей. После раздумий выбрали телефон марки Prestigio, но, к сожалению, не проверили в магазине звук телефона. Купили. В тот же день повезли бабушке и обнаружили, что звук тихий и не качественный. Если телефон лежит на поверхности экраном вверх, то звонка не слышно. Расстроились, но понимали, что пожилому человеку такой телефон не подойдет. Повезли сразу обратно, чтобы заменить на другой или вернуть товар. По приезду в магазин, объяснили все менеджеру. Она нехотя сказала, что мы можем обменять телефон. После чего стала рассматривать телефон, который мы купили пару часов назад и сообщила нам, что телефон ненадлежащего качества, т.к. уголок задней крышки (оранжевый) был испачкан (потемнел). Мы стали разбираться и дали понять, что телефоном даже не пользовались еще. На что нам было сказано, что мы его испортили и что обмена не будет, тк принять испорченый товар она не может. Мы забрали телефон и вечером влажной салфеткой протерев заднюю панель устранили потемнение уголка. На следующий день снова повезли телефон. Тот же самый менеджер даже не стала смотреть телефон и сказала, что ничего менять не станет. После долгих разбирательств, решили писать претензию. Однако, по словам менеджера, они претензии не принимают! Мол идите куда хотите! Было решено идти в соседний салон Евросети, где нам сообщили, что мы можем подать претензию и у нас обязаны ее принять. Вернулись в тот салон, девушка молча взяла нашу претензию и присвоила ей номер. Теперь ожидаем ответа. Уже неделю. Решили написать в Роспотребнадзор, чтобы нам также разъяснили наши права по данному вопросу. Одновременно с нами в салон пришла еще одна женщина возвращать купленный телефон. К слову, у нее его приняли!...