быстро отзвонились. уточнили информацию, предложили альтернативную замену отсутствующему в наличии товару
нет оповещения в виде смс и короткие сроки самовывоза (2 дня, причем непонятно с какого момента отсчитывать), из-за этого чуть не упустила возможность забрать свой товар, благо вовремя проверила почту. Дозвониться и уточнить есть ли в пункте самовывоза мой товар или нет не представлялось возможным (сбрасывают после долгого ожидания и прослушивания бесконечного звукового ряда), проще оказалось доехать.