electrovenik.ru

г.СПб. 4 октября 2013 г. делали заказ-морозилка и варочная панель. Забирали сами на Дыбенко ,8.Началось всё с того,что менеджер при заказе товара не сказал о том,что оплата товара возможна только наличными.При этом на сайте чётко прописано,что есть возможность оплаты с помощью банковских карт (вот ссылка).Поэтому моя поездка 10 октября 2013 г. за товаром была пустой тратой времени. 11 октября я позвонил на пункт самовывоза и высказал свою претензию. Меня перенаправили и сказали позвонить по другому телефону,т.к. только менеджеры принимают претензии по заказам. Я позвонил менеджеру и он сделал скидку на товар 3%. Но не сообщил об этом на пункт самовывоза.12 октября мы поехали забирать товар.Когда приехали- оказалось что в программе стоит старая сумма , без скидки.Позвонили менеджеру. Сказали что перезвонят в течении 10 минут. Перезвонили через 13 минут (вот она тактичность операторов). Звонок был из Москвы, оператор-женщина сказала, что они передали информацию о скидке в г.СПб. На мой вопрос передали ли они информацию в пункт самовывоза -дали положительный ответ. Зашли снова в пункт самовывоза, но в программе так и была старая информация. При этом он только исполнитель.Пришлось звонить ещё раз менеджеру, но уже сделали так ,что передали трубку работнику пункта самовывоза.Каково же было наше с женой удивление,когда он сказал,что данный вопрос должен решаться менеджером и клиентов-что КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕВЕРНО,ИБО МЕНЕДЖЕРЫ ПЕРЕДАЮТ ИНФОРМАЦИЮ О ЗАКАЗЕ НА ПУНКТ САМОВЫВОЗА, А НЕ КЛИЕНТУ.Когда я ему об этом сказал,он даже ничего мне не ответил.Пришлось ещё раз звонить менеджерам. Был уже 4!! или 5!!! звонок менеджеру. В общем спустя где- то час товар мы получили.Но какого же было наше удивление,когда на документе, где была прописана сумма товара-ручкой была зачёркнута старая сумма и написана новая- ОТ РУКИ. ЭТО ПОЛНЫЙ БАРДАК КАК СО СТОРОНЫ МЕНЕДЖЕРОВ ,ТАК И СО СТОРОНЫ РАБОТНИКА,ОФОРМЛЯЮЩЕГО ВЫДАЧУ ТОВАРА И ПРИЁМ ДЕНЕГ НА ПУНКТЕ САМОВЫВОЗА.