Понравился подход, назвал бы его клиентоориентированным, что довольно редко встречается в наше время.
Не видел.
Суббота, на сайте висело предупреждение, что по тех.причинам и т.д. и т.п. телефоны до 18.00 работать не будут, мол заказы только через корзину - для меня единственный нормальный вариант. Думал можно забыть про звонок менеджера до завтра. Дату заказа поставил понедельник. В 17.00 набирает манагер, подтверждает заказ на понедельник с 14 до 18, успокоился, жду. Понедельник в 13 звонит курьер (в чеке записан как Андрей Ш.) проверяет, что договоренность в силе, приезжает по графику, видит, что я в замоте, мягко, но настоятельно просит проверить товар при нем, что весьма приятно, давно такого не встречал. Обычно выглядит как 'я привез, остальное твои проблемы'. Проводит краткий ликбез, заполняет гарантийку, расплачиваюсь, прощаемся. Общие впечатления остались самые положительные.