elc-russia.ru

Очень люблю игрушки бренда elc. Достойный производитель и качество. Но! Сервис российского представительства просто ужасен! Интернет заказ оформлять нет смысла, остаётся без подтверждения, либо отменяется без объяснения причин и обратной связи. Информация о наличии товаров не соответствует вообще реальности. Несколько раз за неделю приходилось добираться до магазинов, абсолютно в противоположных концах Москвы, в поисках своего товара (который якобы был во всех этих магазинах), но товара да оказывалось, а на звонки никто не отвечал. Телефон в тц авиапарк не отвечает в течение недели, даже сотрудники магазина не могут с ними связаться. А сегодня был просто апофеоз этого ужасного сервиса: мной был заказан товар 'гусеничная горка', в магазине этот образец оказался выставочным, с поцарапанным корпусом и машинкой в грязи, так ещё и из 6 предметов, входящих в комплектацию (2 машинки,4 шарика), мне предложили приобрести товар с 1машинкой и 1 шариком, якобы больше в комплект не входит. Продавец был абсолютно не в курсе комплектации, пришлось указать на коробку и информацию на сайте. Как можно продавать товар в подобном виде, настолько испортить впечатление о магазине и напрочь отбить желание пользоваться услугами интернет-магазина.