Покупала комод пеленальный Гандылян, после распаковки комода, поняли, что он нам не подходит, цвет оказался не таким и сам комод процентов на 90 из опилок, хотя первым на сайте в материалах указан массив бука, чем были разочарованы. Начала звонить менеджерам магазина с просьбой вернуть, мне в возврате было отказано, так как коробку при вскрытии мы повредили, я звонила не раз и предлагала разные варианты и заплатить за упаковку, и использовать другую коробку, и заменить этот комод на такой же, но другого цвета, и переложить тот, что у нас есть в коробку из-под нового комода, только лишь надо было переставить галочку о цвете! Считаю, что один из основных критериев определяющих качество магазина это клиентоориентированность, направленная на создание положительных впечатлений у покупателя от сотрудничества с ним. Это как раз и проявляется в гибкости и способности прийти к взаимовыгодному решению в подобной ситуации или любой другой нестандартной, а не идти в отказ по формальным причинам – денежки получили и до свидания. Мне навстречу ни в какую не пошли, только нервы потрепали, а я беременна на последнем месяце. Очень жалею, что сделала заказ в этом магазине, сама больше там ничего не закажу и другим не советую.