E96.ru

С проблемами не сталкивался.

Не предполагала, что будут такие проблемы, как замена бракованного водонагревателя...

Не ощутил.

Не обнаружил.

нет

Не работает терминал для оплаты пластиковой карты

нет

Вечернию доставку стараются осуществить в позднее время после 22 часов. Хотелось бы до 20 часов.

не столкнулся

Нет

Первый раз (и наверное последний) заказал у вас холодильник Бирюсы 153 с доставкой в садовое общество СНТ Черемушки. Оператор Константин очень вежливо принял заявку, согласовал марку, цену холодильника и сумму доставки на 11 мая с 18 до 23 часов. Поехал специально на дачу, прождал до 21 час, потом перезвонил оператору и меня огорошили, что доставку к нам не осуществляют. Разве нельзя было предупредить об отказе, все контакты у вас были. Напрасно потрачено время, бензин и нервы.

6 мая приобрели водонагреватель, номер заказа 4148215. Установили крепление-держатель для него и хотели повесить на стену, потом вызвать сантехника, чтобы подключил. Когда стали вешать на стену, из водонагревателя выпала длинная тонкая трубка, что не могло не смутить. Позвонили в магазин - нам сказали - раз вы его хотели сами повешать, и не заказали платную установку, то это абсолютно ваши проблемы. Продиктовали 3 номера телефона где мы можем отремонтировать водонагреватель и заказать заключение о том, что это заводской брак, а не наша вина. По всем номерам нам отказали в обслуживании. По закону Российской Федерации я могу вернуть деньги за водонагреватель, все комиссии и проверки в течение двух недель с момента покупки возлагаются на продавца - заводской это брак и тд - в течение 2 недель с момента покупки устанавливает именно продавец - интернет-магазин е 96!! Так мне сказали в комитете защиты прав потребителя. На что магазин е 96 мне сказал - что это я нарушаю закон и хочу вернуть деньги за бракованый водонагреватель. Дали мне ещё один номер телефона сервисного центра, где мне опять же отказали и сказали - возвращайте этот нагреватель обратно в магазин, мы не даем подобные заключения, мы его только можем отремонтировать за ваш счет. Конечно, мне очень хочется наказать этот магазин за нарушение закона и простое надувательство покупателей, но маленький ребенок и отсутствие горячей воды для меня сейчас важнее, поэтому мы вызвали сантехника и отремонтировали за свой счет этот брак. Но покупать в этом магазине больше ничего никогда не буду и другим не посоветую.

Хотелось бы накануне уже знать о доставке. Не проверили качество товара перед доставкой.

Не оказалось полного пакета документов на товар.

09.05.2017 г. в данном магазине сделал заказ № 4157564 в который входили ленточная шлифовальная машина Skil 1215 LA и закрытые очки. 10.09.2017 г. позвонили из магазина и сказали, что вышеуказанную шлифовальную машину отправить не могут, по причине обнаружения какого-то дефекта, но предложили другую - DWT BS09-75 V, якобы по качеству тоже самое, но при этом даже мощность больше, короче я отказался от такой замены. После чего я зашёл на сайт магазина и увидел уже новую цену на Skil 1215 LA - 3990 руб. (заказывал за 3390). Вот и выявилась причина дефекта! Делайте вывод о магазине сами, я свой уже сделал.