1. Удобство заказа. Самый удобный способ для многих - через сайт. Последний в целом на достаточно высоком уровне, однако, увы, малоинформативен - чем страдают 99% интернет-магазинов, достаточно много позиций из доступных (?) просто нельзя добавить в корзину (если это из-за несовместимости версии браузера или неактуальности базы, необходимо дать знать об этом покупателю). 2. Доставка заказа. Опять же, в целом, здесь все не хуже, чем у других. Можно лучше? Конечно! По возможности больше точек самовывоза. 3. К качеству товара нареканий нет - соответствует ценовой категории :) Хотелось бы расширения ассортимента.