Заказал перфоратор в Доме Инструментов. Заказ сделал в понедельник. В этот же день перезвонили, обозначили дату доставки - среда в течение дня. В среду около 16-00 позвонил курьер и сказал, что через 20 минут будет. Еще через 10 минут позвонила девушка, сказала, что на чемодане в котором лежит перфоратор обнаружена вмятина (на всякий случай - чемодан пластмассовый ??????). Я сказал, что с вмятиной не нужно мне вести, девушка сказала, что переставит заказ на пятницу, я согласился. В субботу уже я купил другой перфоратор в большом оф-лайн магазине. Звонков из Дома Инструмента больше не было, курьеров тоже - наверное свою миссию они посчитали выполненой (ведь я преобрел таки перфоратор). А через неделю я получаю письмо с просьбой оценить работу их интернет магазина. Вот оцениваю. Получите, распишитесь.