пользовалась услугами ДАВС несколько раз с перерывами в несколько лет. Первый раз было безусловно страшно (дело было в начале 2000-х), заказала через сайт, а оплачивала билет курьеру при получении, и все прошло четко и вовремя. Второй раз, в 2011, уже платила с карты, всем хочу посоветовать - читайте внимательно условия возврата/замены! Персонал агенства при всем желании не сможет помочь избежать штрафов за эти замены и возвраты. И есть к тому же несдаваемые по определению билеты (у меня как раз такой случай был, слава Богу, обошлось в последний момент). Сегодня заказала у них же еще раз - надеюсь, проблем с рейсом также не будет, билет покупала на рейсы Не российских авиалиний :-). Обратите внимание - могут случиться разночтения между информацией системы об условиях сдачи-замены самого авиаперевозчика и той информацией, которую присылает в письме агенство уже ПОСЛЕ оплаты (мне агенство в письме с эл.билетом сообщило о ХУДШИХ условиях по сравнению с обозначенными в системе в процессе заказа).