1. позвонили, написали смс и отправили на почту информацию о заказе (звонки в подходящее время - не рано, когда еще спишь, и не поздно, когда уже спишь), 2. при поступлении заказа в пункт выдачи также написали и позвонили, 3. легко найти. (что касается пункта выдачи на м. Савеловская), 4. книги в отличном состоянии, 5. вежливый персонал. 6. ценник радует глаз.