Ситилинк

Продали товар с браком в магазине Ситилинк на Оптиков. Покупал ноутбук asus zenbook 310. Не сразу заметили что ноутбук не ровно стоит на столе. Возможно кривой корпус или кривая сборка. Прошло 7 дней, но не прошло 14. В гарантийном отделе принимать отказываются тк говорят что ноут работает нормально, все что внешне не их дело и нужно ехать напрямую в сервис. Считаю что это брак, который должен быть заменен, а магазин должен отвечать за проданный товар. Замена или ремонт должен производиться через магазин и в течении 14 дней, а не 7!! Что противоречит законодательству. Покупать в магазине опасно потому что в случае брака или неисправности высокотехнологичного устройства магазин уходит от ответственности.

Раньше все было отлично,но...

Нет

Низкая цена

Удобность оформления самого заказа

Очень все быстро оформил на сайте

Хамский, ленивый персонал, не хотят слышать и слушать покупателя.

Быстрый заказ

После регистрации личного кабинета и регистрации клубной карты - клубная карта так и не отображается в личном кабинете, соответственно не видно начисленных бонусов. Точнее показывает : 0 бонусов.Так что около 300 бонусов где то пропали! Хотя оператор по телефону сообщает, что бонусы на карте есть.Для решения проблемы мне просто снисходительно предлагают активировать карту! Но карта активирована! и повторно не активируется! Снова набираю службу поддержки, жду 4-5 минут, потом заново рассказываю другому оператору свою проблему, он просит подождать, проходит 4-5 минут и снова предлагают активировать карту или просто могут сбросить соединение. Просто тихий ужас

Ассортимент, адекватные цены. Заказывал ноутбук самовывозом. Он неожиданно подорожал на 4000р., но мне его без вопросов продали именно по той цене, по которой был сделан заказ. Большие просторные магазины с удобствами в виде автоматов с чаем, кофе, туалетами, электронной очередью, парковкой, СМС-уведомления о заказе с понятным статусом. Эпизодически закупаюсь в Ситилинке, пару раз возвращал товар, потому что мне не подошел - проблем с возвратом и лишних вопросов не было. На данный момент исключительно положительный опыт в общении с этим магазином.

обязательно проверяйте все комплектующие при получении!!!!!

Удобство заказа через интернет

Магазин на Типанова продал товар с некомплектом. Получала вскрытую упаковку, учитывая репутацию интернет магазина в целом, даже не было сомнений, что предпродажный осмотр на предмет комплектации был проведен, по крайней мере в пункте выдачи на Дунайском пр. всегда такую проверку проводили. Однако на Типанова этим пренебрегли. Мало того, для предъявления претензии, было предложено вернуться с радиатором, чтобы удостовериться в отсутствии детали. Законный вопрос: в чем вы можете удостовериться после того как я вскрыла коробку дома? Мое слово против вашего. Считаю издевательством гонять покупателя с товаром до магазина и обратно, учитывая, что решение о доукомплектации в день обращения не принимается. Репутация магазина в моих глазах упала ниже некуда.

ничего

Сделали заказ и в параметрах указали доставку в магазин в ТЦ Созвездие из магазина на пр.Гагарина (Н.Новгород). Пришла смс с номером заказа и датой когда можно будет забрать, также позвонили операторы и также подтвердили эту дату доставки в нужный магазин. Приехали в соответствующий день и время, нам сказали, что сегодня машина не ездила, приезжайте завтра и предварительно позвоните, а то вдруг опять машина не поедет. Это нормальное отношение к клиентам? Заявлять в смс и подтверждать операторами дату доставки, а потом в магазине говорить, что возможно и завтра не привезут. При этом всем как то пофиг, типа кто то там виноват, это не их проблема. Взяли аналогичный товар в другом магазине (к слову сказать купили не дешевый смартфон).

Покупая у них, проверяйте все мелкие запчасти по инструкции при получении товара!!! внимательно изучайте инструкцию, потратьте время на проверку, иначе останетесь с неработающей вещью.

Заказал защитное стекло на телефон, на коробке написано верно, но стекло не подходит. Деньги на ветер

Низкая цена

1. Соблюдение срока доставки 2. Хорошие цены.

Получил в подарок сертификат на 1000 р., хотел использовать его при покупке на сайте и стер пин код. Только потом увидел что его оказывается должен стирать сотрудник магазина! Тем самым мой сертификат теперь годен только для мусорного ведра. Вы если делаете такие условия - пишите прямо на конверте 'НЕ ВСКРЫВАТЬ, НЕСТИ В МАГАЗИН!'

Продавец торгует браком при покупке прверяйте все до мелочей, а лучше не покупайте у них. Создается впечатление что они скупают брак за бзценок а потом продают как новый но со скидкой.

Купил ноутбук перед Новым годом ,так как я-хирург ,по работе срочно нужен был ноутбук ,пришёл в Ситилинк,консультант помог сделать заказ,забрал товар,продавец при этом сказал ,что могу его не смотреть ,так как в течение 7 дней есть возможность вернуть его,ноутбук мне не понравился ,так как нет операционной системы на нем ,для его установки потребовали немаленькие деньги,естественно я подумал ,лучше вернуть и доплатить взять ноутбук мощней и с ОС. На гарантийном возврате мне отказали ,якобы ссылаясь чтоб на шурупах маленьких видны царапины и я его вскрывал,даже отказались его брать на экспертизу ,при этом администратор угрожал и сказал ,что может прям здесь разбить молотком ноутбук и вы ничего не докажете ,я в первый раз сталкиваюсь с таким 'лоходромом' при этом в такой большой компании ,категорически не советую брать здесь что-либо ,все мы думаем ,что это нас не коснётся ,я тоже так думал и в итоге испорченный Новый год ,нервы и по работе придётся одалживать у кого-нибудь ноутбук

Приобрел ноутбук. Дома он отказался включаться. На следующий день понёс обменять. Взяли на 20 дней для оценки качества. Так-что новогодние каникулы без ноутбука и денег. Кстати, что характерно, в накладной на прием написано - 'Б/У, незначительные механические повреждения. Следы эксплуатации'. В магазине проверить можно только заплатив деньги и расписавшись за получение, т.е. даже если на месте проверите - только через оценку качества (в течении 20 дней)!!!

Цены и асортимент

5 декабря сделал заказ, 6 декабря попытался забрать заказ в ПВЗ на комсомольской. Способ оплаты был по карте через мобильный платежный терминал, в результате при попытке оплатить у меня списали деньги, а товар не выдали сославшись на то, что оплата не прошла хотя я продемонстрировал списание средств с моего счета. Далее началось самое интересное я предоставил справку из банка о том, что деньги находятся в ситилинке, но проблема так и осталась.16 декабря ситилинк написал мне, что сделал возврат моих денег, но как потом выяснилось ничего они не сделали.Денег я так и не увидил и видимо в этом году не увижу.В мой банк обращаться бесполезно, для них я видимо мошенник тк пытаюсь вернуть деньги за 'полученный' товар, говорят 'решай проблему с магазином'.Я уже не знаю к кому обращаться видимо в следующем году напишу заявление в полицию по факту мошенничества со стороны магазина, только как мне доказать, что я не брал товар в магазине? Для ситилинка важнее 13714р нежли клиент. Спасибо и досвидания! Так вы теряете клиентов.

Заказ: Q8205426 Заказал планшет. Началось с того, что оформление выдачи заказа по техническим причинам осуществлялось очень долго. Пришлось приходить дважды, но и во второй визит лучше не стало. Вечером уже дома при снятии пленки-наклейки с экрана под ней обнаружил царапины. Их не было видно при первоначальной приемке. Все ответы сводятся к тому, что это не в зоне ответственности ситилинка, и что это мои проблемы. Заказывая в ситилинке, вы рискуете столкнуться с такой же проблемой. Не советую.

25.12.2016 в 22.07 заказал код товара 392340 Планшет-трансформер ACER SW1-011-19J9, [nt.lcser.004]. Цена на момент оформления заказа была 18490р на сайте была размещена информация что идет акция 'купи Acer со скидкой 2000р введи промо-код ACER'. Оформил заказ ввел код, сумма с учетом акции и доставки пересчиталась и стала 16690р, о чем на почту пришло письмо и пришла также смска с указанной суммой. Срок доставки стоял на 28.12. Ну собственно стал ждать, хотя непонятно откуда едет планшет 3!! по Москве. Сегодня 28.12 вечером приезжает курьер спрашиваю сумма как в заказе со скидкой?, говорит нет в документах сумма 18690р. Думаю мало ли ошиблись, попросил курьера уточнить, прождали долго, около 20-25 минут звонит девушка и внимание начинает говорить что о никакой акции они не знают количество товара ограничено и все в этом духе))) Все это замечательно, но планшет лежит передо мной, а в наличии в магазине они тоже есть)) вывод напрашивается сам собой -разобрали по акции наверное))) Тогда резонный вопрос: а как мой планшет не мог попасть в акцию ехав 3!!! дня со склада якобы, или пока ехал акция успела закончиться и он автоматически подорожал??? Можете не отвечать и так все ясно... Господа в ситилинке: думал перейти за покупками от другого крупного продавца к вам, но с первой же несостоявшейся покупки желание это делать сразу отпало. Уж лучше чуть дороже, но гарантированно получать и нормальный сервис и товары в срок. Удачи вам))) Да чуть не забыл: девушка по телефону предложила забрать планшет по той цене по которой вы мне его привезли, а потом вести переписку с магазином: отослать письмо и содержимое смс чтобы подтвердить вами же принятый заказ и видимо это нормальная практика у этого магазина))) Улыбнуло)) Как говориться любой каприз за ваши же деньги...Единственное отдельное спасибо курьеру, который потратил фактически время в пустую пытаясь прояснить ситуацию. Была бы возможность поставил бы 0 звезд, за такой сервис))) Крайне не рекомендую данный магазин.

просто забили на мой заказ и всё!!! заказал телик TELEFUNKEN TF-LED42S39T2S и не ответа ни привета, сижу жду подтверждения или отмены, а в ответ тишина... а до нового года время уходит...

покупал покупал кабель для подключения телефона к AUX в машине. играет только на одну сторону. вернуть не удалось т.к. нет гарантии и оплетка испачкана. Я вот не понимаю смысл им до оплетки если он не исправен, они хотят его опять кому то впарить как рабочий ?

Сделал заказ в интернет магазине с получением 23 декабря в 15 часов в ближайшем отделении ситилинка от своего дома. Свою покупку планировал подарить на День Рождения своему другу 23 декабря. Срок и время доставки прошли, а новостей от магазина нет. В 16 часов позвонил в Ситилинк и девушка предложила подождать еще два часа. Жду. Заказа нет! Опять звоню и опять настоятельно просят подождать пару часов. Так несколько раз. Еще раз звоню в магазин в 20.30 часов и тут выясняется, что мой заказ не приедет. Оператор интернет магазина объясняет, что у магазина нет машин и пробки на дорогах виноваты. Уже поздно и мой друг остаётся без подарка. Пишу письмо в Ситилинк. Рассчитываю получить от магазина хотя-бы извинений за мои сорванные планы. На моё письмо отвечает Светлана. Светлана написала мне про сложности с многоэтапной доставкой. Похвалилась про большое количество отгрузок. Про то, что у них в магазине возможны недогрузы и пересорты позиций и переносы сроков. И ничего про нехватку машин и пробки на дорогах. Разные версии... Я рассчитывал на этот заказ. Выбрал Ситилинк и теперь жалею об этом. Отвратительное отношение к покупателю. Сорвали мне все планы и придумали себе оправдания на любой вкус. Больше в этот магазин ни ногой.