Ситилинк

Хороший магазин, удобно, но недавно на сайте были глюки, не страшно

Здравствуйте! Ваш, магазин мне нравится, удобно делать заказ, очень информативный сайт, конкурентные цены. Но есть одно НО: это один из ваших сотрудников(стол проверки товаров), фамилию не спросил. Он у вас вообще никакой, игнорировал любые вопросы, такое ощущение что он спал, не ножа разрезать упаковку, ни скотча, чтобы её запечатать у него не было!!!(Рядом со мной стояла бабушка с телевизором, на её жалобные просьбы помочь с проверкой, также вменяемых ответом не последовало) Какой функционал он вообще выполняет, мне не понятно! Данный факт обслуживания, меня очень разочаровал. Компанию делают ЛЮДИ, а то, что есть такие не клиентоориентированные сотрудники это печально!!!!

Единственное неудобство: Каждый предмет в заказе оформляется отдельно и на него начисляется лоставка. При заказе 3-х и более недорогих разных предметов доставка может составлять20-40% от стоимости.

Покупал несколько раз, забирал в аутпосте. Доволен. Низкие цены. Информирование отличное. Пять звёзд не ставлю, т.к. пока не возникло проблем с качеством, и оценить процесс возврата я не могу. Советую почитать соответствующие отзывы. А так - магазин хороший, в покупателях заинтересован. Удачных покупок.

Из плюсов. Отличные цены (цена купленного ноутбука оказалась самой низкой по городу). Достаточно оперативно обработали заказ. Минусы: ПЕРСОНАЛ АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ! Обратился к консультанту в магазине с просьбой уточнить тех. характеристики товара. В ответ мне посоветовали уточнить информацию в интернете, так как сами не могут дать более подробную информацию, чем та что указана на сайте. Вообщем знание товара на уровне 'могу прочитать описание с этикетки'.Кассир одарила 'взглядом с высотки', но оплату приняла собственно и на том спасибо))) На выдаче оказался угрюмый и не воспитанный 'менеджер склада') Резюме: Цены радуют, особенно если подыскать акционный товар. Обслуживание сильно хромает. Судя по поведению ребята особо не напрягаются, да и стараться видимо смысла не видят.

первый раз делала заказ 17 февраля,обещали доставить в ситилинк мини 22 числа. в итоге, когда я пришла за заказом 24 февраля(можно забирать в течении 3-х дней) мне сообщили о том, что мой заказ где-то потерялся и МОЖЕТ БЫТЬ будет 28 февраля!!! утомившись ожиданием и неведением 26 числа я нажала на отмену, после чего буквально через пару часов мне позвонили и сказали что мой заказ доставлен только почему 3 товара из 6 отсутствуют... ладно хоть проблему в итоге общими усилиями мы смогли решить... правда обошлось это мне дороже чем при первоначальном заказе.

Если вас привлекает информация о том, что в течении 7 дней в этом магазине возможен возврат товара, то вы глубоко ошибаетесь. Как уже писали, с покупкой в ситилинке проблем нет, а вот с возвратом... 22-го февраля я забрал в одном из пунктов выдачи телефон Gigaset SL-400(Номер заказа W3762665). Менеджер коробку вскрыл и проставил печать в гарантийном талоне, после чего передал товар мне. В пунктах выдачи товар не проверяется на работоспособность. Телефон покупался в подарок, но по ряду причин не подошел тому, кому был подарен. Было решено его вернуть. Отмечу, что телефон не подключался и даже не распаковывался из целофана. В пункте возврата сходу менеджер сказал, что вернуть не получится, так как вскрыта упаковка. На резонный ответ, что вскрыл её их сотрудник, чтобы проставить печать в гарантийке, последовала минутная пауза, после чего стали пристально изучаться все детали телефона. На аргументацию, что телефон никто не трогал, не отреагировали. В итоге на глянцевой поверхности базы телефона были обнаружены якобы мельчайшие царапины и в возврате денежных средств решено отказать. Был вызван старший менеджер, который также пристально изучал аппарат. Между ними происходил такой диалог:'Как же мы его теперь продадим распакованный'. В итоге после всех моих аргументов и угроз, скрипя зубами старший менеджер дал указание вернуть мне деньги. Представляю, что бы было если бы этим телефоном попользовались хотя бы сутки. Вернуть бы его точно не удалось бы. Так что совет всем тем, кто хочет тут что либо купить. Не надейтесь на гарантийный отдел и если вам вдруг не повезет с товаром или вы просто передумаете в 7-дневный срок, возврат средств будет сильно затруднен. Сам я для себя очевидный выбор сделал, в магазин с таким послепродажным сервисом я больше ни ногой, какие бы привлекательные цены там не были. 'Скупой платит дважды'.

Номер заказа №W3767835: 1. 704997 Источник бесперебойного питания APC Back-UPS BX800CI-RS, 800ВA, 2. 543072 Флеш-диск USB 16Гб TRANSCEND Jetflash V70, TS16GJFV70, красный и черный. Просторный магазин со множеством терминалов, через которые можно посмотреть ассортимент магазина, заказать товар на месте, много места выделено под кресла для ожидания, но ждать долго не приходится (минут 10). Наверное, из-за таких размеров, из-за большого товарооборота не удалось найти флешку из моего заказа. Мелочь, но неприятно.

Нет уведомления по смс или электронке о поступлении товара в магазин. Нужно отслеживать в личном кабинете на сайте. Это неудобно.

Обслуживанием доволен.Получил заказ ранее назначенного времени после телефонног звонка к Вам.

Из достоинств:Хороший выбор товаров. Приемлемые цены.Быстрое реакция операторов на заказ. Из недоработок:Проблемы при оплате картой на сайте. Сбои с доставкой.

Стараюсь покупать всё только в Ситилинке. Брака лично мне пока не попадалось, отличный сайт, удобные магазины, заказы выполняются в срок. На снижение оценки повлияло то, что ассортимент не всегда устраивает, в наличии часто мало товара и то, что при выдаче товара, после распаковки, его очень неаккуратно запаковывают обратно, практически бросают в коробку как попало.

хорошо организованный сервис! не напряжно :)

Заказали кабель видео HDMI ( с ферритовыми кольцами). Привезли не тот кабель. Уже 3 недели пытаемся поменять кабель, но с нами не хотят общаться. Футболят от менеджера к менеджеру. Или тупо не берут трубку. Счет-договор S0981080

Заказ №S1011238. 16.02.2013г вечером приобрел посудомоечную машину Bosch sgs45n68ru. Привез ее домой ,открыл, оказалось что ее уже использовали. Во первых, пока ее вез из нее вытекло около 500гр воды а при открытии крышки на внутренней поверхности остались капли воды и следы соли.Во вторых на машине оказались механические повреждения, а именно замята нижняя часть боковой панели и отломан кусок пластика. Такое ощущение, что был небольшой удар от рохлы. Данная машина покупалась жене в подарок на день рождение, можете себе представить какое было у нас разочерование от этого. На следующий день 17.02.2013г утром привез ее обратно к вам в магазин чтобы сдать и получить новый товар, но я получил отказ. Было мной написано заявление, в котором указал всю ситуацию. Ответа до сих пор не получил.

Номер заказа W1838793 Купил нетбук асус 1011cx в Мае 2012 года, самовывозом в Митино. Сработали быстро, никаких нареканий по работе магазина не было. Когда пришли домой сразу обнаружили что рамка дисплея сильно отходит, пришлось дощёлкивать. Затем он начал очень сильно глючить и зависать на очень долгое время. Возили в гарантийный ремонт 3 раза, на 3 заменили материнскую плату. Не помогло. После всего этого решили сдать в гарантийный отдел на Дубровке, привезли туда аппарат, сказали что его не примут, нужно писать заявление и в течение 10 дней мы его рассмотрим. Заявление было написано 2 февраля, прошло уже 23 дня и как вы уже поняли нам никто не ответил. В эти дни, начиная с 11 мы позвонили в гарантийный отдел, нам сказали что письмо должно прийти не электронное (хотя когда нам при заполнении заявления сказали что на E-mail) а по почте россии! Естесственно никакого письма мы не получили. Пару раз звонили в разные гарантийные отделы, как не странно все говорят, что никакого заявления не требуется, если после последнего ремонта прошло 30 дней. А у нас так и есть. P.S Глава II Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям: Указанные требования подлежат удовлетворению при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Я требую вернуть деньги!

В заказе магазином неверно указана дата доставки. Заказ прибыл в силинк-мини на день позже. Товар удалось получить не после 17.00, а только после 18.00. Сначала товар больше 1 часа оприходывали.Птом нужно было выстаить очередь 30 человек. А учитывая,что заказанный товар отпрвляют обратно через 2 дня, вощзникают больште проблемы в его получении. Следует заметить, что цены на некоторые товары в больших гипермакетах электроники ниже. Наверно нужно задуматься об улучшении качества обслуживания клиентов и регулированием цен на товары.

Всё понравилось. за исключением двух вещей: грузчики везли машинку на лифте, а взяли 150р. за каждый этаж, т.е. 450р. за поднятие стиральной машинки на лифте, у нас доставка до дома стоила 850р., я думал стиральная машинка белая, фото маленькое, не слишком понятно, если там был вариант нескольких цветов, то нужно указать это более явно...

Для меня проблема подобрать расходный материал к покупаемому инструменту (например, пилки к лобзику, диски к болгарке и т.п.. Пока не нашла способа получить по этой теме реальную помощь через вашу фирму. Неприятно удивил новый сбор за доставку товара в город Ярославль, он составил 90 рублей. Ещё в январе этого сбора не было.

Покупал непосредственно на складе-магазине. В выходной день вечером. Очереди практически не было. Все заняло минут 10-15. В зале ожидания есть кофе автоматы , кафешка. Есть ларек где могут подарок красиво упаковать. Очередь электронная. Есть компы для проверки товара. Мне понравилось. На бесплатных маршрутках не заметил надписей ,что они к разным метро развозят. В результате сел не в ту и уехал на совершенно другую ненужную мне ветку. Так что спрашивайте ,куда вас отвезут.

Очень быстро и оперативно сработала ваша команда. Очень довольна.

Всё отлично, только жарко в пункте выдачи и ждать приходится =)

Тольятти, ТЦ Капитал Все хорошо, но при очередном получении товара попал в ситуацию когда до меня получали много позиций (больше 30 минут), а менеджер один - соответственно образовалась очередь где то из 6 человек которая скучала 30-40 минут.

По большому счёту я доволен покупками в Ситилинке. Всё, что покупал там - работает. Удобная система заказа через сайт. В одном случае со мной в течении недели не уведомили, что одного товара нет на складе, хотя наличие на сайте отображалось и шёл подвоз... Выяснилось при покупке, что этого товара нет! То есть нужна оперативность информации и оповещений. Сам я в магазине не был ни разу (живу в провинции), заезжает знакомый и по номеру заказа покупает. Буду продолжать пользоваться услугами Ситилинка.

Магазин хороший,являюсь постоянным клиентом! Всё очень культурно и доброжелательно! Но помойму окно выдачи номер 4 кто-то проклял!)))Всегда выдача товара занимает мин.15.НО НА 4 ОКНЕ стою вседа 30-40 мин.)))))А в остальном магаз оч. хороший !!! Вся техника куплена только в нем.

Приобрел монитор Philips 237E4Q. Покупкой очень доволен (хороший, качественный монитор), работой магазина - тоже.Состояние заказа отслеживалось SMS сообщениями - очень удобно. Единственное что хотелось - изменить дату получения товара после формирования заказа (но может я просто не разобрался как это сделать)

удобно заказать на сайте, просто выбрать способ доставки/получения и оплаты. Но...везде есть минусы: доставка была в пункт выдачи в г.Люберцы так как заказ приходит вечером, планировал забрать с утра пораньше что бы согласовать с транспортом, вот тут и началось: человек который отпускал задержался...потом перестал на мне печатать принтер. Если бы не эти загвоздочки - все было бы зер гуд. С сервис службой не общался и надеюсь им не доставить такую возможность.

Очень плохо, что нельзя расплатиться банковской картой. Обслуживание на уровне '3'. Грузчиков нет и нет оборудования для доставки к автомобилю. Элементарно нет даже тележки для крупной покупки!

Работа с заказами (самовывозом) в данном магазине стала просто ужасной. На 2 предпоследних моих заказа не приходили вообще никакие уведомления о поступлении их в магазин. Например, по заказу W3770354 - заказ был сделан 22.02, 23.02 он 'поступил' в магазин, согласно описанию на сайте, а 24.02, в 11:00, когда я приехал в пункт самовывоза на Амурской, он был полностью удалён из моего личного кабинета, и вообще отсутствовал в пункте, причём по сообщениям работника пункта, такой заказ не приходил и не отправлялся обратно. Кроме того, когда я приехал, увидел следующий свой заказ, который был уже доставлен, но работник выдачи отказался мне его отдавать, ссылаясь на то, что он не оприходован, и предложил 'подождать полчаса'. Я понимаю, что есть определённые регламентные вещи, но это очень не клиентоориентировано.

купил блендер после ремонта. упаковка вскрыта, оно и понятно. сначала надо росписаться в получении товара, а потом его выдадут. в итоге уже дома выяснилось, что комплектация не полная. магазин ответственности не несет, а где теперь мне брать недостающую редукторную насадку ума не приложу! удовольствия от покупки не получил, зато приобрел опыт.