Ситилинк

из нескольких заказов 50% некачественного товара

На некоторые товары цена в других магазинах меньше.

сервисный центр на приеме и проверке товара работает один человек,( даже если товар надлежащего качества, но не подошел по каким-то критериям) время потратить возможно, простояв в очереди, от 30 минут до 3,5 часов.

нет звукового вызова клиента к окну выдачи товара, на мониторах всё видно, но мелковато, причём на всех мониторах разная информация, приходится искать монитор со своим заказом.

Доставку осуществляют с 10.00 до 18.00, т.е. пришлось просидеть дома целый день в ожидании, привезли в 17.45, правда, за час отзвонились, сообщили, что едут.

Товары не всех брэндов есть для выбора

не совсем удобно заказывать мелкие вещи ( напр. флешку), доставка составляет почти половину цены приобретения

Если наступит гарантийный случай, будут тянуть по максимуму

ценник не всегда дешевле, хотя вроде как позиционируется как дискаунтер.

страшный сайт, неудобный интерфейс терминалов. долгое ожидание получения при пустом зале

Нет возможности проверить технику перед покупкой, только визуально.

см комментарий.

Заказывала Беспроводной маршрутизатор D-LINK DIR-320/NRU/B1A через сайт, в итоге на выдаче получила абсолютно другой маршрутизатор [dir-320/a/d1a] , а это принципиально иное устройство. на следующий день приехала в магазин, чтобы обменять товар, на тот который заказывала. консультант отправил меня в отдел гарантии, там я 40 минут прождала в очереди, возникшей благодаря расторопности сотрудников, с типично финской ментальностью они все делают очень медленнно, дальше меня отправили в окно выдачи на обмен, но заявленной модели не оказалось в продаже. итог: оформление возврата в результате некорректно указанной на сайте информации и как результат час тупо просиженного в очереди времени и походах от окошка к окошку, как в муниципальной поликлинике. отдел гарантии и возврата достоин статуэтки за самый тормозящий ленивый состав сотрудников. до этого был прецедент с гарантийным обслуживанием техники (маршрутизатор), и некомпетентными ответами 'принимающего-выдающего товар' сотрудника отдела, который не мог мне пояснить почему после 1-го мес гарантийного ремонта в виде прошивки, которая к слову осуществляется самими сотрудниками отдела, я не могу получить внятные сроки исполнения работ.

трудно даже ручку на коробке сделать, не говорю уже о том что телевизор приходится проверять самому

1.Сбрасывают звонок за 10 минут до конца рабочего дня!

нету полноформатного магазина в САО, товар из пункта выдачи порой приходится ждать 2 дня.

Непонятно, почему у вас сутки начинаются не с 0:00, а с 12:00 дня. Неужели нельзя или привозить раньше, или назначать дату выдачи днём позже. Ваши клиенты, преимущественно, со здравой логикой. Им трудно это понимать. И по логистике, ночные распределения по точкам экономичнее.

большие очереди для получения заказа

Жаль, что только пункт выдачи в Димитровграде, а не полноценный магазин

Некоторых товаров по долгу нет в наличии, на аукцион попадают товары интересные только определенной группе людей (старая версия аукциона была куда интереснее)

На сайте, в описании товара,не везде присутствует комплектация и страна производитель.

Товар привозят в мятой упаковке,не указывая в документах об этом ничего.При приёме в гарантию-обязательно укажут,хотя коробка повреждена при транспортировке ситилинком.Отдел гарантии-шедеврален.купленный вечером аппарат на следующее утро указывают как бывший в употреблении,'без мелких механических повреждений'.Отпечатки пальцев на глянцевом корпусе поставят вам в минус.Хотя сами приёмщики могут обляпать всё что можно,ещё и остатков пищи навешать на аппарат.Обменивать технику в положенные 14 дней не хотят,аргументируя что 'могут принять только на диагностику'.Причём документы составляют заведомо искажённые-в графу серийного номера вписывают IMEI устройства(у них такое распоряжение),хотя даже школьники знают что IMEI прошивается какой угодно,название указывают также искажённое(не помещается в графу видите ли у них).То есть сдаёшь на гарантию то,что купил-а вот что вернут....большой вопрос.

Доставка и см. отзывы других товарищей по несчастью.

Бардак в магазине

филиал магазина в Туле очень мал. Давка. Двое продавцов не справляются с объемами

Очень большие очереди при получении, один сотрудник на выдаче товара .

невозможность проверить товар при покупке, даже включить в сеть...

обслуживание, ничего непонятно кто где и чего