Аналогичная ситуация. Привезли телефон в открытой замусоленной коробке. Пломба, на которой написано что-то наподобие 'don't open if the seal is broken' разорвана. На вопрос, почему телефон вскрыт, курьер попытался сказать, что они все телефоны тестируют перед продажей. Какая трогательная забота о покупателе. Неудивительно, что после тестов коробка мятая и грязная... Резолюция: шарага, отказать.