books.ru

Я довольно давно уже покупаю книги в books.ru (кажется, с 2007 года). С электронными книгами у меня не было никаких проблем, я бы оценила работу в данной сфере на 5, но вот с бумажными не все однозначно. Вот моя статистика: Всего заказов - 9 Из них 6 заказов выполнены на отлично: книги были высланы вовремя, цены устраивали, я была довольна. С 1 заказом была небольшая проблема: пришла не та книга (там и в самом деле легко можно было перепутать), но все оперативно решилось: я отправила ошибочную книгу по почте, мне выслали нужную и возместили расходы на пересылку (на пользовательский счет). А вот с 2 последними заказами были проблемы. Возможно, это связано с тем, что на этот раз я выбрала не почтовую доставку, а самовывоз... Я не знаю, кто виноват, транспортная компания или магазин, но ... Один заказ шел чуть меньше месяца, причем частями. Последнее меня не смущает, так как я живу недалеко от пункта самовывоза, но сроки доставки несколько напрягли. Второй заказ... Ну тут можно сказать много 'ласковых' слов, вкратце: заказ был сделан в 20х числах декабря прошлого года, одну книгу из заказанных я получила в начале февраля (после вежливого письма в магазин), вторую - на днях (после многочисленных писем в поддержку и негативного отзыва на Яндекс.Маркете). И все же, средняя оценка - 4. Я, возможно, буду и в дальшейшем пользоваться этим магазином, но вот от доставки из пунктов самовывоза откажусь, почтовые отправления гораздо проще контролировать.