books.ru

Прислали испорченные книги. Заказал в данном магазине учебники по английскому языку. Для удобства получения выбрал получение через постомат. При доставке оплатил заказ (без этого ячейка с книгами не открылась), распечатал его и обнаружил, что 2 из 3 заказанных мною книг (стоимостью более 1000 рублей каждая) оказались с порезанными канцелярским ножом обложками. Сразу же позвонил в магазин, сообщил об этом, на что получил ответ, что если хотите вернуть книги, приезжайте к нам в офис, который расположен в другой части Москвы. Добираться туда мне совершенно неудобно, о чем я им и сообщил. Других вариантов возврата (через тот же постомат - в нём есть такая функция) они мне предложить не смогли, хотя я их об этом просил. На вопрос о том, зачем они положили мне изначально испорченные книги (упаковка была цела) они мне также не ответили. Вот такое отношение к клиентам. Сколько лет покупаю разные товары в разных интернет-магазинах, с таким столкнулся впервые. Для наглядности вот ссылка на фотографию обложки: http://cs419225.userapi.com/v419225139/15c4/3-_vkdcwxMg.jpg