books.ru

Есть несколько моментов, связанных с books.ru, которые меня сильно раздражают: 1. Статус заказанной и оплаченной мной книги может легко измениться с 'будет отправлен (число)' на 'дата отправки неизвестна (пожалуйста, уточняйте ее у оператора)'. 2. Книги которые во время заказа имеют статус 'есть в наличии' могут отсутствовать. Причем Вы узнаете об этом только после оплаты. 3. Как-то был случай, когда с моим заказам произошла сильная задержка, я не смог найти на сайте номера телефонов по которым можно было бы прояснить ситуацию. 4. На новом сайте рейтинг книг почему-то значительно выше, чем на старом. Например, может стоять 5 звезд, хотя встречаются и негативные отзывы о книге и на старом сайте рейтинг около 3-х звезд. Хотят таким образом повысить продажи? 5. Даже с учетом моей персональной скидки 10% цены на книги в этом магазине выше, чем у некоторых конкурентов. 6. При заказе товара покупателя автоматически подписывают на рекламные рассылки. Конечно есть галочка, которая позволяет от них отказаться, но она активна 'по умолчанию' и находится в конце страницы заказа, поэтому часто ее не замечаю и того не желая подписываюсь на рекламу. Неужели владельцы магазина не понимают, что такая навязчивая реклама, рассылаемая людям, уже являющимся Вашими клиентами, только снижает лояльность людей к Вам. Дополню отзыв следующей информацией. 20 декабря 2012 года я сделал заказ №1969886, в котором купил несколько книг по акции 'Заплати сколько хочешь'. Сразу произвел оплату с личного счета на books.ru. Деньги со счета списались. Но книги скачать не могу, поскольку в статусе заказа строчка: 'оплатить заказ', т.е. заказ считается неоплаченным. Я неоднократно писал по поводу этой проблемы в службу поддержки. На что первый раз мне ответили что у видимо у них технический сбой, а все мои последующие письма они проигнорировали. Уже прошло больше месяца, а воз и ныне там.