boffofiction.ru

Я в восторге от магазина Боффо :) С момента оформления заказа и оплаты по карте прошло от силы 2 минуты, мне уже позвонил вежливый менеджер, подтвердил заказ, оплату и уточнил дату доставки. Честно - я в шоке :) Если бы наши менеджеры, в нашем интернет-магазине работали также круто... Есть к чему стремиться :)

Все привет! Недавно покупала чай в Боффо - молочный улун. Заказывала у них в первый раз. ОЧ понравилось: менеджеры вежливые (Насте привет - услужливая девушка с нежным голосом)), доставка быстрая, цены доступные. Курьер привез карту клиента и подарок подарил (приятное дополнение))) - упаковка горячего шоколада со вкусом карамели, (заказ был более 750 р.) Так порадовало))))))) Вообщем all inclusive ))) Отличный магазинчек, заглянуть стоит!

Отзыв будет у меня самый что ни на есть положительный ) Заказывать что-то из продуктов в интернете как-то до этого в голову не приходило. Сработали очень быстро (я живу в Москве) Позвонили, уточнили детали и курьер привез по указанному адресу на вторые сутки. (Доставили бесплатно, у них условие - заказ свыше тысячи - доставляется за так ))). Упаковано все очень прилично, аккуратно. По качеству тоже вопросов не возникло, были опасения получить что-то мало-напоминающее чай. Кто привык в магазине следить за тем, что тебе положит в пакет продавец, думаю, меня поймут. Обязательно буду обращаться еще в этот Чайный бутик. )) Удачи! Да, мой заказ (81602)

Мой опыт общения с этим интернет-магазином небольшой, но положительный: система функционирует отлично, сайт информативен, сотрудники вежливы и корректны, а их начальство (в моём случае - в лице Дмитрия Лебедева) проявляет на редкость человеческое отношение к клиентам. Цены у них, может, и не самые низкие в стране, но я по 'программе возврата 100% денег ...' купил 10 книг за полцены (фактически - со скидкой в 50%)! ...Кстати, заказ был доставлен точно в оговоренное время и без дополнительных отсрочек и согласований, а это в аналогичных заведениях - большая редкость.

Слышала очень много об этом магазине от друзей, решила попробовать сама и не разочаровалась. Очень удобный сайт, где приятно выбирать книги по описанию. После заказа позвонили буквально тут же. Милая девушка всё подтвердила. Вежливый курьер привёз книги на следующий день (как я и просила, позвонил за час до приезда), все книги в отличном состоянии. В общем я довольна сервисом и товаром.

Заказывал книги в Боффо дважды. Первый заказ доставили в согласованный срок, но книгу привез хамоватый курьер. Второй заказ я планировал получить в течение суток (сделав заказ ночью на предстоящий день), и такая возможность при заполнении заявки на сайте допускалась. Однако мне перезвонили и сказали, что курьеров на сегодня нет, предложив либо доставку в другой день, либо подъехать к ним за книгой самому. Казалось бы, обычная история с типичным интернет-магазином, НО... на сайте магазина, да и в присылаемых рассылках постоянно говорится о вложенной в дело душе, о мегаклиентоориентированности, о некой необычности магазина и индивидуальном подходе к каждому клиенту. Читая все это, ожидаешь увидеть действительно именно такой магазин, с приятным человеческим лицом, и оправдывающий все твои ожидания по-настоящему клиентоориентированного сервиса, отличного от привычного постсоветского. Однако, эти ожидания, основанные на обещаниях хорошего сервиса, не оправдываются, в результате чего возникает разочарование. Поэтому и возникло желание сказать, что магазин ОБЫЧНЫЙ. PS Не исключаю, что буду делать заказы в Боффо и в дальнейшем. Хотя бы по причине низкой цены на большинство книг.

4 марта пришло письмо 'мы отправили Ваш заказ', а по почтовому идентификатору отправка произошла 10 марта. Ничего не имею против задержки с отправкой, а вот скользкие фразы про отправку непонятно куда я бы все-таки убрал из оповещений.

Отличный магазин. Доставка в срок. Информация на сайте актуальная. Пожалуй одни из лучших в Москве.

Хотел приобрести дизайнерские блокноты, но очень большого количества позиций нет в наличии. Это немного раздражает. В итоге заказал не то, что хотел, а то что было в наличии.

Заказывала в Internet-магазине книги два раза. Последний 15.02.11 г. Мне очень понравилось: во-первых - удобный и красочный сайт, во-вторых - интересный и хороший выбор книг, в-третьих -очень оперативная и четкая доставка книг, в-четвертых - при втором заказе был комплимент в виде хорошей небольшой бутылочки шампанского, мелочь, но очень приятно. Надеюсь стану их постоянным клиентом. Мария.

Это мой любимый книжный магазин. Реально полезные комментарии к книгам. Реагируют быстро, привозят вовремя. И делают все с любовью в клиентам:)

Заказывала книги по сетевому маркетингу. Сотрудники магазина уточнили адрес доставки и в назначенный день получила свой заказ с предельно вежливым курьером. Спасибо. Очень довольна. В дальнейшем воспользуюсь при необходимости. В подарок получила пластиковую карту клиента с возможностью накапливать баллы и расплачиваться или при следующих покупках.

Я почти фанат этого магазина. Покупаю часто по советам из рассылки. Она у них очень полезная. все время на работе дарим друг другу их сертификаты на книжки.

Большую часть своей библиотеки заказывал именно в Боффо. Сейчас заказываем для компании у них же. Приятно удивило большое количество акций на книги Манн-Иванов-Фербер и обслуживание, удобно оформлять заказы на компанию. Единственный замеченный недостаток - доставка в пакетах без специальной упаковки, из-за чего в одном из моих заказов были помяты корешки некоторых книг. В остальном доволен, 5 в общем зачёте и 4 по качеству товара оно, ИМХО, заслужили.

30 ноября 2010 года оформил свой 4й заказ в магазине Боффо на 1787 рублей. Оплатил вместе с доставкой в Белгород. 14 декабря 2010 года (не получив никаких вестей от магазина) написал с просьбой рассказать в чём проблема. Менеджер Шныгина Любовь поведала о том что заказ отправили только 10 декабря. Письмо не содержало ни извинений, ни сожалений о просрочке. Правда Любовь попросила сообщить ей, если служба доставки не свяжется на неделе. 20 декабря 2010 г. я написал в магазин Боффо о том что доставка так и не осуществлена. В ответ со мной связалась менеджер Анастасия, которая повторно сообщила мне, что отправка была задержана и завтра она выяснит, где мой заказ находится сейчас. 27 декабря 2010 г. не получив письма от представителей Боффо я написал ещё раз с пожеланиями выяснить где мой заказ. 30 декабря 2010 г. в очередной раз не получив ответа я отправил письмо менеджеру Боффо и их главному представителю Дмитрию Лебедеву с большим желанием выяснить получу ли я заказ до 2011 года. Тем же днём 30.12.2010 г. выяснилось, что заказ всё-таки в Белгороде и нужно связаться со службой доставки. По указанным сотрудником Боффо телефонам мне ответили, что никакие книги здесь не выдают, что указанный номер ошибочный и что это Салон Связи. Далее до вечера были постоянные звонки и переписка с менеджером Боффо, сотрудником московском офиса службы доставки и их местным представителем. Итогом стало самостоятельное получение заказа 31 декабря 2010 года по другому адресу. Принципиально больше не буду пользоваться услугами этого поставщика.

После прочтения отзывов о магазине ожидал, может, и не 'вау!' сервиса, а выполненного без проблем заказа. В итоге имеем следующую картину. В среду вечером оставил заявку на чай. Сразу перезвонили, сказали, что заказ привезут на следующий день. В четверг оказалось, что некоторых сортов нет и переделанный заказ можно получить только на следующий день. Выбрал другие позиции, со мной связались и сказали, что чай в наличии есть. Сегодня, 31 декабря, выяснилось, что и этих позиций нет и ждать необходимо до окончания каникул. Все бы ничего, да перед Новым Годом в другом месте найти что-то трудновато. Хотелось бы, чтобы в подобной ситуации магазин проверял фактическое наличие товара. Если чего-то нет, то предлагал выбрать из точно имеющегося в наличии ассортимента.

Отличный магазин. Отличный ассортимент и отличные менеджеры. Единственное, что хотелось бы, так это чтобы курьеры звонили хотя бы за 30 минут до назначенного времени встречи. А то мало ли что случилось...

Магазин в настоящем духе цивилизованного бизнеса в стиле книги 'Клиенты на всю жизнь'. Раньше ездил за книгами в Олимпийский, в Боффо сделал первый заказ по подарочному сертификату, попавшему ко мне год назад, да так с ними и остался - перешел на заказы в этом магазине (хотя в Олимпийском может и дешевле, но таких хороших ребят как Боффо нужно поддерживать уже из принципа :)). Ну а кроме эмоций - перезванивают оперативно, разговаривают профессионально, потрясающе быстро и в срок доставляют заказы, порой дают очень хорошие подарки, в т.ч. неожиданные :).

покупал 2 раза книги, на 6000 и на 1000р. все было в наличии, быстро и четко. с магазином книг для себя определился. спасибо

Хорошая доставка. Крутые маркетинговые акции. Персонал идет клиенту на встречу. Очень удобный механизм работы с заказом. Приятная атмосфера на сайте. Чувствуется, что те, кто там работает, увлечены своим делом. Мои выводы основываются на опыте заказа у Боффо. На той неделе по телефону заказывал у них книгу. Поскольку заказ был большой и мне нужно было обязательно в этот же день, то Боффо пошли на встречу, утрясли что-то со своими курьерами и через три часа привезли мне заказ! Потрясающая оперативность и готовность помочь! Мало того, оказалось, что за эту закупку я мог бы получить в подарок несколько книг, но для этого заказ нужно было делать через сайт. А я-то заказывал по телефону. Вобщем, я спросил, нет ли возможности получить хотя бы часть подарочных книг, хотя я делал заказ не по правилам акции. Оказалость, ЕСТЬ! сегодня мне привезли все книги, как-будто я сразу делал заказ на сайте. В общем Спасибо огромное команде Боффо и особенно Анастасии за впечатляющий сервис!

Отличный магазин бизнес-литературы, всегда почти весь товар в наличии и проходят различные акции с призами. Спасибо за отлаженную работу!

Море интересной литературы. Большинство представленных книг - интересные и полезные в работе. Интересные рассылки и предложения. Магазин с человеческим лицом Дмитрия Лебедева :) Сервис на высоком уровне. Рекомендую!

Это мой самый любимый книжный магазин. Слежу за его работой и получаю удовольствие. А какие письма шлют, зачитаешься. Сегодня заказала в Боффо 5 книг, получила за это в подарок 4! книги. Книги-подарки из ассортимента магазина, все полезные и по делу. Теперь с нетерпением жду доставки. Спасибо Боффо!

Разместил в Боффо уже 4 заказа(всего 43 книги) и внимание! в подрок получил еще около 15 книг совершенно бесплатно! Это не шутка, спросите у них:) Спасибо Вам, команда Боффо, за то что вы настолько близки к своим клиентам: их желаниям, потребностям и стремлению получать новые знания. Вы полностью олицетворяете одно из определений мАркетинга: 'Понять то, что нужно клиенту и дать ему это'(а именно любовь к нему, знания, возможность с легкостью эти знания приобрести, а также кучу подарков, которым тоже все рады).

Отличный магазин. Вежливые менеджеры и отдел доставки. Доставили книги точно во время. Доволен покупкой в этом магазине

Это лучший магазин деловой литературы который мне удалось найти. Безупречное исполнение заказа, вежливые сотрудники и просто человеческое отношение к клиентам. Рекомендую всем! С приветом AstralMan ,-)

Магазин хороший, чувствуется рука маркетолога, продуманный бренд, привлекает система поощрения клиентов (скидки, баллы, понижение цены с увеличением кол-ва товара в корзине), однако... Ценообразование заставляет задуматься. Несложно найти книги в других инет-магазинах на 100, 200 рублей дешевле (при цене в 350-400 в боффо). В сравнении с крупным конкурентом боффо не всегда выигрывает - зачастую в другом магазине (не будем называть его имя) дешевле, хотя он и не считается дешевым. Вот, пожалуй, единственное, что не радует. Ко всему остальному претензий нет - оформление, доставка, оплата картами, скидки, оригинальность бренда. Однако в конечном итоге я ушла к конкуренту :)

Этот онлайн шоп для меня оказался просто находкой! Отличное собрание очень интересных и полезных книг. Интересная система бонусов, подарков делают покупки выгодными! Подробное описание книг плюс отрыки из них которые можно прочитать дают возможно сделать правельный выбор!

Всем довольна, отличный магазин! Все четко и во время! Спасибо!

Отличный выбор, хорошие книги! Прававильный сервис. Молодцы! Одно пожелание: при оплате наличными уточняйте, нужна ли сдача. А то сегодня пришлось бегать по офису и искать нужную сумму. Виктор Р.