равнодушие и невнимательность к клиентам, отсутствие элементарного сервиса
Началось с того, что на прошлой неделе в течение нескольких дней я пыталась дозвониться в магазин, чтобы узнать о наличии интересующего меня товара. Не удалось, телефон по 20 минут висел на автоответчике. Я заказала, так называемый 'обратный звонок' описав свой вопрос, но естественно на него никто не ответил. Вчера вечером, уже отчаявшись, я решила сделать заказ, поскольку товар на сайте как бы был 'в наличии'. Подтверждающий заказ мэйл я почему-то ОПЯТЬ не получила, на следующий день никто мне ОПЯТЬ не перезвонил. Решив выяснить, что же произошло с моим заказом, я все-таки дозвонилась (о чудо!) в магазин, где девушка мне сказала, что мой заказ отменен, а информацию я не получила, потому что не работает почта (забавно, ведь в заказе всегда есть номер мобильного телефона). Вообщем очень наглядный пример отношения магазина к своим клиентам. У меня напрочь пропало желание что-либо покупать в этом магазине, несмотря на неплохие отзывы. Буду 'не рекомендовать' этот магазин в сетях и друзьям.