baby-country.ru

Заказ № 97773 от 28.10.13. Доставка 06.11.13. Была заказана сложная детская кровать-трансформер. Предлагались услуги по сборке. Сразу услугу заказать нельзя, только после доставки и проверки комплектности (ощущение, что магазин не гарантирует комплектность товара). Была заказана услуга по сборке на 08.11.13. В этот день никто не пришел и не позвонил, на просьбы прояснить ситуацию в 17:00 диспетчер обещала немедленный обратный звонок сборщика, чего так и не произошло. В 19:00 был сделан повторный звонок, никто 10 мин. к телефону не подходил. В 20:00 опять звонок, подошла девушка и в некорректной манере общения сказала, что время позднее, разбираться поздно, 'звоните завтра', после чего бросила трубку. В 20:15 повторный звонок, подошел вежливый мужчина (видимо начальник), на претензии вернуть деньги и забрать товар назад, он вежливо предложил самостоятельно его доставить в Митино за свой счет, подождать 10 дней и получить деньги на карточку. Также предложил позвонить в отдел рекламаций (телефон работает 2 часа в будние дни) и высказать претензию. Такая работа магазина меня не устраивает! На следующий день мы позвонили в сервис 'муж на час', ровно через 1 час приехал сборщик и все сделал!