Продали бракованный товар. И мерзость в том, что они знали о браке и не предупредили о нем. Если конкретно, то 'крышка' школьного рюкзака была порезана и это место аккуратно замазали, как я понимаю, лаком. В службе доставки мы проверили товар - брака видно не было. А когда принесли домой и пару раз открыли-закрыли рюкзак, то лак разъехался и большая трещина стала видна. Фото сделала, но сюда их не прикрепить, поэтому размещу их где-нибудь в другом месте.
Если магазин продает бракованный товар, не предупреждая об этом покупателей, то это магазин-мошенник.