Вежливые консультанты, оповешение о заказе, отправке и доставке товара. Вполне оперативно.
Было долгое ожидание на линии по телефону (один раз 30 минут, после чего звонок сбросился, затем меня хватило только на 10 минут ожидания. Позже удалось сразу связаться с магазином).
Имея до этого неудачный опыт попытки заказа книги через интернет-магазин, в данном случае все прошло очень хорошо. Книгу получила, оповещали обо всех этапах обработки заказа. Единственное, книга не сразу оказалась в наличии в магазине (или ее раскупили, точно не знаю) и, соответственно, пришла позже заявленного времени. Большой проблемой это не стало, просто хотелось бы во избежании беспокойства заказчика, сообщать ему о задержке отправки. По этому поводу звонила и уточняла о судьбе своего заказа.