Клиентоориентированность курьера, желание решить проблему со своей стороны
Менеджеры магазины не заинтересованы в решении проблем клиента
06.05.2013 заказал через интернет вешалку для одежды напольная CH-4010-ВК себе в офис. Менеджер связался в течении 30 минут, подтвердил доставку на 07,05 с 10 до 14, в положенный промежуток времени никто не связался и не приехал. Позвонил в 18:00 в магазин, сообщили, что решат проблему, в течении часа 'ни ответа ни привета', позвонил второй раз, обещали, что водитель свяжется, и вправду, через минут 10 позвонил водитель, принес извинения, что не успевает добраться до меня, обещал приехать на следующий день 08.05 с 10 до 11. Утром позвонил и в назначенное время водитель приехал с моей вешалкой. Менеджеры магазина не компетентны, в решении проблем клиента не заинтересованны, в отличии от водителя, за что ему отдельный респект.