Если они позиционируют себя как интернет магазин, то следует использовать все средства связи. Мне по аське вообще не стали отвечать на простой вопрос о работе магазина. Дорогая и неудобная доставка. Товар, который меня интересовал, продается только по заказу, в наличии нет. На заполненную заявку на сайте никто не откликнулся. Не буду пользоваться этим магазином.