Оператор службы поддержки Марина- выдержанный и адекватный человек, готовый помочь клиенту.
Качество товара отвратительное. 'Серые' и непонятно по какой схеме завезенные в Россию мобильные аппараты, так называемый 'Евротест'
Заказал Samsung Galaxy S6 Edge, стоит он, практически 50 тыс(!!!). Через несколько дней пришло долгожданное отправление. Включаю смартфон, а он не русифицирован. Я даже немного обалдел: за такую огромную сумму, я купил кота в мешке. Звоню в Москву (сам к слову, живу в Рязани), объясняю ситуацию, мне говорят, а вы перепрошейте его... Нет слов! Новый, дорогой аппарат и 'перепрошейте'. Обзвонил все официальные 'самсунги' Рязани - все в один голос – это евротест, и гарантии он не подлежит и соответственно за перепрошивку ни кто не возьмется. Звоню вновь в Москву, предлагаю: давайте менять на нормальный телефон, с русским языком и все прочее. Согласились. Даже частично оплатили дорогу. Приехал. Сдал старый, забрал новый. Внимательно посмотрел на наличие русского языка - в наличии! С легким сердцем поехал в Рязань. Какого же было мое удивление, когда вставив сим карту он не показал сеть.Ну вот нет сети,ни где! Не позвонить нельзя, ни звонок принять. Еду в самсунг, объясняю ситуацию, думаю может тыркнул ни туда,оказалось нет,все настройки корректны, опять подсунули евротест! Диагноз: плохая прошивка.Вот что мы покупаем: приобретают евротест по дешевке, а продает нам по 50 тыс. Работаю в организации, где есть юр. отдел. Они мне посоветовали позвонить в магазин и предложить: сдать этот телефон, которым ни разу так и не попользовался, и поменять его на качественный, русифицированный РОСТЕСТ, либо что бы привели мою покупку в соответствии с ее реальной стоимостью (евротест продается на 20-30% дешевле ростеста), я попросил вернуть 20% от стоимости покупки. Мне отказали. Спросите почему не потребовал вернуть деньги? Телефон частично приобретен в кредит. Загвоздка. Хочу предостеречь наивных покупателей: обходите стороной этот магазин-приобретете себе не покупку, а головную боль. Ну а я , в свою очередь,это дело просто так не оставлю. Юристы готовят заявление в Общество защиты прав потребителей и Прокуратуру Москвы, пусть разберутся как попадают такие телефоны на российский рынок.