zoomag.ru

Заказ № 33570. Здравствуйте! В последнее время ваш магазин нас сильно огорчает. До этого бывали случаи, но то, что случилось сегодня, не лезет ни в какие ворота! Вчера менеджер отзвонился как обычно, подтвердила подоставку с 19 до 23. Сегодня курьер звонит в 18-50 и спрашивает невежливым тоном, могу ли я принять заказ в 19 часов. Я говорю, что нет, так как я еще в дороге, смогу в 20-00. Курьер говорит, что у него указано, что я просил доставку в 19-00. Еще грубей. Я понимаю, что период с 19 до 23 не обязывает привезти в точное время, но предупреждать о приезде за 10 минут - это хулиганство! Я попросил не грубить и что я не смогу принять в 19-00, попросил привезти в 20-00. На это получен ответ, что, оказывается, это он мне еще не грубит (иронично-грубым тоном), и что он не привезет корм в 20-00, что я заказывал на 19-00, так у него указано, и я сам во всем виноват. Это уже было сказано вежливо, после того, как я не выдержал и высказал все, что думаю, аналогичным по грубости тоном. Допустим, с 19 до 23 у него много доставок. Допустим, на завтра. Но зачем грубить и почему звонить всего за 10 минут до доставки??? Не даже за 30-40. Или, вы считаете, что заранее сообщать о времени доставки - это излишняя вежливость?? Набрал в магазин, пожаловался, попросил разобраться с заказом. Женщина искала мой заказ по номеру телефона, не могла его найти (!!!) и все что она мне отвечала на любые мои вопросы 'я не могу найти ваш заказ в базе'. Я потратил немало времени, чтобы объяснить, что мне не ее проблемы общения с базой интересны, а судьба моего заказа. В, общем, кое-как, после моей настойчивой и терпеливой ругани, она сподобилась спросить у меня номер заказа (!!!) и выудить его информацию откуда-то. Вам вообще клиенты нужны, или у вас так отлично идут дела??? К слову, до того мы сделали у вас 52 заказа, без учета заказов до регистрации на сайте. Очень вряд ли очередные заказы будут у вас.