zoomag.ru

Два года я заказывала корма для своих животных на этом сайте и все мне нравилось: вежливые и корректные операторы, пунктуальные водители и доставка всегда в срок. Первый звоночек прозвенел некоторое время назад. Началось все с мелочи. Я решила заказать по телефону(слава богу) сразу выяснилось, что моего товара нет в наличии. Оператор предложила мне подобрать что то другое (у моей собаки пищевая аллергия и я очень долго подбирала нужный корм, сами понимаете чем чревата для нас такая смена кормов даже в своей линейке). И так было несколько раз.Дальше-больше: я заказывала товар, мне отзванивались и подтверждали. А в день доставки звонила оператор и говорила, что к сожалению не оказалось моего товара, или берите то что есть, или перенесем доставку на другой день.Вчера в 12 часов дня заказала корм на сайте (делаю это не первый раз и пользоваться этой услугой умею). Тут же получила на почту письмо с подтверждением и номером заказа. Сегодня в середине дня поняла, что мне не звонили из магазина (в принципе не удивилась, так как бывало, что днем не звонят, а вечером курьер все привозит)и решила уточнить. А оказалось, что моего заказа просто нет!!!!! То есть номер заказа присвоен, а самого заказа нет. Девушка так растерялась, начала мне рассказывать про какой то лишний нолик из за которого программа не увидела мой заказ......В общем, как я поняла это бала просто чья то халатность!!!! Я понимаю все, и ошибки, и усталость и т.д. Но я очень рассчитывала на них, а они меня подвели.У меня собачка гигантской породы, я беру 15-20 кг. мешок раз в 20 дней (и 2 кг. пакет для кота).В развес такой корм я не беру (боюсь из-за аллергии, не доверяю!), брать 4-х кг упаковку не могу(очень дорого). Я, конечно из положения вышла и этим вечером собака моя голодной не осталась, но благодаря добрым людям (насыпали в займы...), а не магазину, где я 2 года была постоянным клиентом. Конечно 4 000 каждые 20 дней не большие деньги для них, по этому они так легко от них отказались.